Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens
‘Zaagketting.nl’, gevestigd op Kruisberg 64, 6231RK Meerssen, is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens.
Bij vragen over privacy/persoonsgegevens kun je deze mailen naar info@zaagketting.nl
Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens omvatten alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, dus bijvoorbeeld jij als individu. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn je telefoonnummer, (IP-)adres, en je naam. Persoonsgegevens mogen niet zonder rechtmatige grondslag verwerkt worden. Ook voor het bewaren van deze gegevens zijn regels opgesteld. Daarom bewaren wij je gegevens nooit wanneer we hier geen grond voor hebben en niet langer dan nodig is.
Welke persoonsgegevens worden door ons verwerkt?
We verwerken de gegevens van iedereen die een contactmoment heeft met Zaagketting.nl, waarbij vooral gedacht kan worden aan onze klanten. Zo’n contactmoment kan dan contact zijn met onze klantenservice of een bezoek aan Zaagketting.nl, waar bepaalde gegevens door jou als klant worden achtergelaten.
Gegevens voor het verwerken van je bestelling
Op het moment dat je bij ons een bestelling plaatst, hebben wij bepaalde gegevens nodig om onze kant van de overeenkomst na te komen. Voor het verzenden van je bestelling vragen wij je bezorgadres, naam, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Deze gegevens (e-mailadres/telefoonnummer) worden tevens gebruikt wanneer wij je willen contacteren over eventuele aanpassingen of veranderingen in je bestelling. De genoemde persoonsgegevens worden omwille van regels omtrent het voeren van een goede administratie (fiscale bewaarplicht) tenminste 7 jaar bewaard.
Contact met onze klantenservice of een medewerker
Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice of rechtstreeks contact hebt met een van onze medewerkers worden er gegevens verzameld. Deze gegevens gebruiken wij om je zo goed mogelijk verder te kunnen helpen. Zo wordt aan de hand van het mailadres/telefoonnummer waarmee je contact opneemt eerdere contactmomenten opgehaald en wordt de bijbehorende bestelling getoond. Die gegevens bevorderen onze service zolang je klant bij ons bent en zullen daarom voor die periode bewaard worden.
Cookies
Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, maken wij gebruik van analytische en tracking cookies. Hiervoor geef je stilzwijgend toestemming wanneer je onze website bezoekt en na de cookiemelding verder gaat op onze website. Met behulp van deze cookies verzamelen we informatie over je surfgedrag en houden we bij hoe onze bezoekers gebruik maken van onze website. Via Google Analytics krijgen wij hier vervolgens rapportages over. Deze informatie wordt gebruikt om gerichte advertenties aan te kunnen bieden op onze website, maar dit kan ook een externe website zijn waar advertenties worden getoond. Daarnaast gebruiken wij deze informatie om onze website en dienstverlening te kunnen optimaliseren voor jou als bezoeker.
Beveiliging van persoonsgegevens
We vinden jouw privacy belangrijk en zijn er dan ook actief mee bezig om jouw gegevens goed beveiligd te houden. Al jouw gegevens worden op een beveiligde server opgeslagen. Wij zorgen ervoor dat de systemen en/of software die wij gebruiken zo ‘’up to date’’ als mogelijk zijn. Zo zorgen we ervoor dat nieuwe beveiligingspatches zo snel mogelijk geïmplementeerd worden. Daarnaast zorgen we ervoor dat alle gebruikte systemen voorzien zijn van SSL encrypties of vergelijkbare technieken, zodat jouw gegevens beveiligd verstuurd worden. We vragen of je bij het aanmaken van een wachtwoord rekening te houden met enkele voorwaarden, dit om je te helpen jouw account veilig te houden. Jouw wachtwoord wordt opgeslagen met encryptie, hierdoor kan deze niet worden ingezien.
Software & overige systemen
Webhosting
Wij hebben voor onze webhosting gekozen voor Pixelplus. Privacy en veiligheid van je gegevens staat bij dit bedrijf hoog in het vaandel. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Pixelplus heeft toegang tot gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden en zal deze gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Pixelplus is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan o.a. uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen. Deze back-ups worden tijdig gewist wanneer deze niet meer nodig zijn.
Google Ads
Om ervoor te zorgen dat onze advertenties op Google, maar ook op andere platformen, optimaal functioneren kunnen er gegevens met Google Ireland worden gedeeld. Google Ireland heeft er met gepaste maatregelen voor gezorgd dat uw gegevens altijd veilig zijn en uw privacy altijd gerespecteerd wordt. Zo zorgt Google er onder andere voor dat gegevens versleuteld worden waardoor bepaalde gegevens nooit naar een individu kunnen worden herleid. Dit noemt men ook wel het pseudonimiseren van gegevens. Verder zorgt Google ervoor dat deze gegevensbeveiliging altijd up-to-date is en worden gegevens niet met derden gedeeld.
Google Apps
Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Google Mail. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Google Mail heeft geen toegang tot inhoudelijke gegevens van onze mailbox en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.
Mollie
Voor het afhandelen van de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van Mollie. Mollie verwerkt je naam, adres- en woonplaatsgegevens en je betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Mollie neemt benodigde maatregelen om gegevens goed te beschermen. Alle maatregelen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart persoonsgegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
PostNL, DHL, DPD en Bpost
Als je een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om je bestelling bij het door jou ingevoerde bezorgadres te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL, DHL, DPD en Bpost voor het bezorgen van je bestelling. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij je naam, mailadres en afleveradres met PostNL, DHL, DPD of Bpost te delen. Zij gebruiken deze gegevens alleen ten behoeve van het bezorgen van je bestelling. Je naam en adresgegevens worden gebruikt om het pakketje op het juiste adres te kunnen bezorgen en je mailadres wordt gebruikt om de track- en trace informatie te verstrekken.
Welke rechten kan je uitoefenen met betrekking tot jouw gegevens?
Inzagerecht
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je kan een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk na 30 dagen, een reactie op je verzoek. Als het verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je kan daarvoor een verzoek doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk na 30 dagen, een reactie op je verzoek. Als het verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging als de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
Je hebt altijd het recht te verzoeken om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten beperken. Je kunt een verzoek daartoe doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk na 30 dagen, een reactie op je verzoek. Als het verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging als de gegevens door de beperking niet langer worden gebruikt.
Recht op dataportabiliteit
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, te ontvangen of over te dragen op een andere partij. Je kan een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk na 30 dagen, een reactie op je verzoek. Als het verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle opgevraagde gegevens die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt.
Recht om vergeten te worden
Je hebt het recht om te verzoeken dat de gegevens die wij van jou bewaren verwijderd worden. Je gegevens worden dan voor zover de wet dit toelaat verwijderd. Je kan een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. Je ontvangt dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk na 30 dagen, een reactie op je verzoek.
Recht van bezwaar en overige rechten
Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van Zaagketting.nl. Als je bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Is je bezwaar gegrond, dan zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan jou ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. Bovendien heb je het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Ben je van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacy zaken.
Klacht indienen
Je hebt het recht om een klacht in te dienen over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken. Als je van mening bent dat wij bepaalde gegevens op een verkeerde manier verwerken en/of bewaren kan je een klacht richten aan info@zaagketting.nl. Wij willen er graag samen met jou uitkomen. Ten slotte heb je ook altijd het recht om je klacht over de gegevensverwerking door Zaagketting.nl te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
