Bestellen en verzending
Zijn de getoonde producten in voorraad?
De getoonde producten worden ruim in voorraad gehouden in ons magazijn. Door onze eigen voorraad is het mogelijk u op een zo snel en efficiënt mogelijke manier van dienst te zijn. Als een product tijdelijk niet in voorraad is, wordt dit aangegeven op de productdetailpagina.
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Plaatst u uw bestelling op werkdagen voor 16:00, dan wordt deze de zelfde werkdag verwerkt en aangeboden aan de koerier. In de meeste gevallen kunt u de bestelling dan binnen 24uur in huis verwachten. Blijkt er toch iets niet orde met betrekking tot voorraad of adressering, dan nemen wij contact met u op.
Wat is jullie verzendtarief?
Ons verzendtarief voor bestellingen met waarde minder dan €45,- incl. btw. is €3,99 incl. btw. Uw bestelling wordt gratis verzonden vanaf €45,- incl. btw.
Ontvang ik een traceercode zodra mijn bestelling verzonden is?
Ja, u ontvangt een traceercode van de koerier die gekozen is. Deze keuze is gebaseerd op de omvang of het land van bestemming. We verzenden met de volgende koeriers: DHL – PostNL – Bpost.
Retourneren
Ik wens te retourneren, hoe doe ik dat?
Past het product niet op uw machine of bent u niet tevreden? U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits de verpakking, maar ook het product onbeschadigd en als nieuw verkoopbaar is. Stuur een bericht met daarin uw bestelnummer naar info@zaagketting.nl en u ontvangt van ons de retour-instructies, wij streven ernaar binnen een werkdag te reageren.
Hoe en wanneer ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?
Zodra je retourzending is gecontroleerd en geaccepteerd door ons kwaliteitscontroleteam, starten we de terugbetaling van het bedrag via de door jou gebruikte betaalmethode. Vanaf het moment dat je het pakket afgeeft bij het koeriersbedrijf, kan het tot 14 dagen duren voordat het terugbetaalde bedrag wordt bijgeschreven. Ook hierin doen we ons best dit zo snel mogelijk te doen.
Producten
Wat is de kwaliteit van jullie assortiment?
De kwaliteit van de producten de wij aanbieden staat bij ons hoog in het vaandel. We hebben dan ook een assortiment samengesteld met producten met de beste prestaties voor de eerlijkste prijs. Dit aanbod bestaat uit de volgende productgroepen en merken:
Slijtagedelen en slijpgereedschappen: Longer, Holzfforma en Tecomec
Smeermiddelen: Agealube en X’oil
Hoe weet ik zeker dat ik het juiste product voor mijn machine bestel?
Zekerheid bij het bestellen van vervangingsdelen voor machines is zeer belangrijk, dit scheelt namelijk tijd, frustraties en natuurlijk geld. Nu hebben we gezorgd dat er een handige zoekmachine op de homepage te vinden is. Hiermee kunt u in enkele clicks uw juiste zaagketting of zaagblad vinden, mits deze door ons is opgenomen in deze zoekmachine. Staat uw machine er helaas niet of nog niet in, dan hebben we een instructie uitgewerkt voor het bepalen van de juiste informatie. Heeft u toch nog twijfels, neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag.
